TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONCURSO
“HEARTSTOPPER FOREVER”
Con motivo del estreno de la película “Heartstopper Forever”, el día viernes 17 de julio de 2026, Netflix, Inc. ("Netflix" o el "Organizador") organiza un concurso dirigido a los fans de la franquicia residentes en Chile (el "Concurso"). Estos términos y condiciones (los "Términos") regulan exclusivamente la participación en el Concurso. La participación implica la lectura íntegra de estos Términos y del Aviso de Privacidad incluido.
¿En qué consiste el Concurso?
El Organizador invita a los fans de “Heartstopper Forever” residentes en Chile a compartir, mediante un video publicado en Instagram o TikTok, lo que la serie y la película significaron para ellos a lo largo de estos años (el "Contenido"). Entre todos los Contenidos que se publiquen cumpliendo estos Términos, Netflix seleccionará los dos (2) Contenidos que, a su exclusivo criterio, considere más creativos, auténticos y representativos, uno (1) publicado en Instagram y uno (1) publicado en TikTok, y sus creadores serán premiados (los "Ganadores" o cada uno, el/la "Ganador/a").
La participación en el Concurso es voluntaria y gratuita. No se requiere efectuar compra ni pago alguno para participar, ni existe ningún componente de azar: la selección de los Contenidos ganadores se realiza exclusivamente en base al criterio editorial del Organizador.
¿Quiénes pueden participar?
Podrán participar del Concurso únicamente quienes:
- Sean personas naturales residentes en Chile.
- Tengan 18 años de edad o más al momento de participar.
- Publiquen un video propio, original y de su autoría en una cuenta pública de Instagram o TikTok, en los términos y plazos establecidos en la sección “Mecánica de participación” de estos Términos.
La participación es personal e intransferible y no generará costo alguno para el participante, más allá de los que normalmente asume por el uso de su dispositivo y conexión a internet.
¿Cuándo pueden participar?
El Concurso estará vigente desde el 20 de julio hasta el 27 de julio inclusive (el “Período de Participación”). No serán considerados los Contenidos publicados antes o después del Período de Participación.
Mecánica de participación
- Publicar un video en Instagram (feed o Reels) o en TikTok entre el lunes 20 y el lunes 27 de julio de 2026 (ambas fechas inclusive; el período podrá ser ajustado por el Organizador, lo que se comunicará oportunamente), compartiendo qué significó “Heartstopper Forever” para el/la participante.
- Incluir en la publicación el hashtag #HeartstopperChile y etiquetar la cuenta @netflixchile.
- Mantener la cuenta y la publicación en modo público durante todo el período de participación y hasta la finalización del proceso de selección, de forma que el Organizador pueda visualizar el Contenido.
- Un mismo participante puede publicar más de un Contenido, pero solo podrá resultar Ganador/a una (1) vez dentro del Concurso.
- El Contenido no podrá incluir material ofensivo, discriminatorio, que infrinja derechos de terceros (incluyendo derechos de autor, de imagen o de propiedad industrial) ni contenido que de cualquier forma contravenga la ley chilena o las políticas de uso de Instagram o TikTok. Netflix podrá descalificar, a su sola discreción, cualquier Contenido que no cumpla con estos requisitos.
Netflix no será responsable por participaciones que no pueda identificar debido a errores en el hashtag, la etiqueta, la configuración de privacidad de la cuenta o la publicación, fallas de la plataforma o cualquier otra circunstancia ajena a su control razonable.
Selección y anuncio de los Contenidos ganadores
Finalizado el período de participación, un equipo designado por Netflix revisará los Contenidos publicados que cumplan estos Términos y seleccionará, a su exclusivo y no revisable criterio, un (1) Contenido ganador en Instagram y un (1) Contenido ganador en TikTok, considerando criterios tales como creatividad, autenticidad, calidad narrativa y conexión emocional con la historia. Esta selección es editorial y no aleatoria.
Netflix anunciará los Contenidos ganadores en sus redes sociales oficiales, en formato de historia de Instagram y de TikTok, dentro de un plazo razonable posterior al cierre de la convocatoria, y contactará además a cada Ganador/a por mensaje privado en la misma red social en la que participó.
Premios
El Premio consiste, para cada uno de los dos (2) Ganadores, en un kit de merchandising de “Heartstopper Forever” producido localmente en Chile (el “Premio”).
- El Premio es personal, único e intransferible, y no podrá canjearse por dinero en efectivo ni por otros bienes o servicios, ni cederse o negociarse con terceros.
- El envío del Premio se realizará únicamente a domicilios dentro de Chile.
- Netflix se reserva el derecho de sustituir el Premio por otro de valor y características similares, por razones de disponibilidad, logística o fuerza mayor, sin que ello genere derecho a compensación o reclamo.
Entrega del Premio
Para hacer efectivo el Premio, Netflix contactará al Ganador/a por mensaje privado de Instagram o TikTok solicitando su nombre completo, cédula de identidad o RUT, dirección de despacho y un correo electrónico de contacto, exclusivamente para gestionar el envío.
El/la Ganador/a deberá responder dentro de 10 días hábiles desde el primer contacto de Netflix. Si no respondiera dentro de dicho plazo, no pudiera acreditar su identidad, no cumpliera los requisitos de estos Términos, Netflix podrá declarar el Premio desierto o reasignarlo al Contenido que, a su criterio, hubiera resultado el siguiente mejor posicionado en la misma red social.
Netflix no será responsable por demoras o imposibilidad de entrega derivadas de datos incorrectos proporcionados por el Ganador, ausencia reiterada del destinatario o circunstancias imputables al servicio postal o de mensajería que se encuentren fuera de su control razonable.
Los datos personales que se recaben para la entrega del Premio serán tratados conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (modificada por la Ley N.º 21.719, en plena vigencia a partir del 1 de diciembre de 2026) y utilizados exclusivamente para los fines de gestión del Concurso y la entrega del Premio.
Licencia y uso del Contenido
Mediante su participación, el participante otorga a Netflix, sus compañías afiliadas y los proveedores que actúen por cuenta de Netflix una autorización no exclusiva, gratuita, mundial e ilimitada en el tiempo para:
a. visualizar, almacenar y evaluar el Contenido para administrar el Concurso;
b. reproducir, exhibir, comunicar al público, poner a disposición, compartir, enlazar, incorporar mediante funcionalidades de las plataformas y republicar el Contenido o extractos de este;
c. adaptar el Contenido exclusivamente mediante tareas técnicas o editoriales razonables, tales como recorte, cambio de formato, ajuste de duración, subtitulado, traducción, incorporación de gráficas, omisión o reemplazo de audio y adaptación a los formatos de las distintas redes sociales; y
d. utilizar el nombre de usuario, imagen y voz que aparezcan en el Contenido para identificar al participante y comunicar su participación o condición de Ganador.
Esta autorización se limita a los canales digitales y redes sociales oficiales de Netflix y a comunicaciones de prensa y relaciones públicas relacionadas con el Concurso “Heartstopper Forever” y el anuncio de sus Ganadores.
Netflix no estará obligada a utilizar o republicar ningún Contenido ni a identificar al participante, salvo cuando ello resulte razonablemente necesario para anunciar a los Ganadores.
El participante declara que cuenta con todos los derechos y autorizaciones necesarios para conceder esta autorización. La participación y, en su caso, la entrega del Premio constituyen la única contraprestación asociada con esta autorización, sin que exista derecho a pagos, regalías o compensaciones adicionales.
Modificación, suspensión y cancelación
Netflix podrá modificar, suspender o cancelar el Concurso, total o parcialmente, en caso de causas de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas a su control que dificulten o imposibiliten su normal desarrollo, informando dicha situación por los mismos medios utilizados para su difusión, sin que ello genere derecho a compensación o reclamo alguno a favor de los participantes.
Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en Santiago de Chile.
Aceptación de estos Términos
La publicación de un Contenido utilizando el hashtag y/o etiqueta indicados durante el Período de Participación implica que el/la participante leyó, comprende y acepta íntegramente estos Términos.